Otelyon Butler · Misafir Deneyimi
Otel misafirleri için QR kodlu yapay zekâ concierge
Misafir odasındaki veya lobideki QR kodu okutur, uygulama indirmeden telefonundan talepte bulunur. Yapay zekâ mesajı anlar, doğru departmana iş emri açar ve SLA süresini başlatır; misafir talebinin durumunu canlı izler.
Hangi sorunu çözer?
Bugünkü işleyiş ile Butler arasındaki fark
Tanıtım videosu
Otelyon Butler nasıl çalışıyor?
Kısa videoda Butler modülünü gerçek kullanım akışıyla izleyin.
Nasıl çalışır?
4 adımda süreç
QR kodu okutur
Misafir odadaki QR kodu kamerasıyla okutur; kayıt veya şifre gerekmez, oturum otomatik açılır.
Talebini yazar veya seçer
Hazır kısayollardan seçer ya da serbest metin, ses veya fotoğrafla talepte bulunur.
Yapay zekâ yönlendirir
Talep analiz edilir, departman ve öncelik belirlenir, iş emri açılır ve SLA başlar.
Personel anında görür
İlgili personelin telefonuna push bildirim gider; misafir durumu "Taleplerim" ekranından izler.
Özellikler
Otelyon Butler ile neler yapabilirsiniz?
AI sohbet ve sesli giriş
Misafir doğal dilde yazar veya konuşur; yapay zekâ servis kategorisini ve önceliği belirler, gerekiyorsa iş emri açar, bilgi sorularına doğrudan yanıt verir.
İş emri ve SLA takibi
Açık → Atandı → İşlemde → Tamamlandı yaşam döngüsü; SLA süresi işler, ihlalde yöneticiye bildirim gider.
Oda servisi sepeti ve menü
Yiyecek-içecek ürünleri görselli ve fiyatlı listelenir; misafir sepete ekler, sipariş tek iş emri olarak mutfağa düşer.
Uyandırma ve rezervasyon talebi
Gün ve saat seçilerek uyandırma, restoran veya spa rezervasyon talepleri ilgili departmana iletilir.
Yorum, istek, şikayet ve puanlama
Üç tip geri bildirim ve 1–5 yıldız puanlama; 2 ve altı puanda otomatik yüksek öncelikli iş emri açılır.
Fotoğraf ve dosya ekleme
Arızayı fotoğrafla bildirmek mümkün; dosyalar iş emrine eklenip arşivlenir.
Otel markasına özel arayüz
Logo, marka rengi, karşılama mesajı; açık ve koyu tema. Zincir oteller için çok otelli yapı.
Mekân bazlı güvenli QR
Her QR bir oda veya alana bağlıdır; misafir yalnızca o mekân ve otel kapsamında işlem yapar.
Fiyat
Şeffaf, oda sayısına göre fiyat
Otelyon Butler
Butler; Temel, Profesyonel ve Master paketlere dahildir.
- Butler misafir uygulaması
- Ticket / görev yönetimi, housekeeping, bakım
- Personel uygulaması (PWA)
- Kurulum ve yerinde eğitim: 499 € (tek seferlik)
Önce demo izleyin →
Sıkça sorulan sorular
Butler hakkında merak edilenler
Her oda/alan için üretilen kişiye özel bir QR kod vardır. Misafir bu kodu telefonuyla okuttuğunda, giriş yapmadan oda servisi siparişi verebilir, uyandırma talebi oluşturabilir, ek rezervasyon isteyebilir, genel bir mesaj/şikayet gönderebilir ve fotoğraf ekleyebilir. Panel çok dilli çalışır ve sesli giriş/çıkış desteği de sunar.
Hayır. Misafirin her talebi otomatik olarak ilgili departmana bir iş emrine dönüşür, departmandaki tüm aktif personele anında telefon bildirimi gider ve talebin çözüm süresi (SLA) otomatik atanır. Misafir kendi panelinden talebinin canlı durumunu ("alındı / atandı / tamamlandı") takip edebilir; resepsiyonu tekrar aramasına gerek kalmaz.
Misafir panelindeki sohbet asistanı, misafirin yazdığı mesajın niyetini otomatik anlayıp doğru departmana yönlendirir ve gerekirse otomatik iş emri açar. Mesajın duygu tonunu da analiz eder; sistem çok olumsuz/kritik bir mesaj tespit ettiğinde, yönetime otomatik olarak anlık bir uyarı e-postası gönderir. Böylece kötü bir deneyim büyümeden, misafir oteli terk etmeden veya olumsuz yorum bırakmadan önce müdahale şansı doğar.
Misafir geri bildirim formunda genel puan belirli bir eşiğin (2 ve altı, 5 üzerinden) altına düştüğünde, sistem manuel takip beklemeden otomatik olarak yüksek öncelikli ve 30 dakika çözüm süreli bir iş emri açar. Bu sayede memnuniyetsizlik resepsiyon vardiyasının dikkatinden kaçmaz, anında operasyonel ekibe düşer.
Misafir arayüzü Türkçe ve İngilizce olarak çalışır; misafir dilini tek dokunuşla değiştirir. Yapay zekâ asistanı serbest metin mesajlarını anlayarak doğru departmana yönlendirir.
Birlikte çalışır
Otelyon ürün ailesinin diğer üyeleri
Tüm ürünler aynı platformda çalışır; ihtiyaç oldukça yeni modül eklenir.
Butler modülünü kendi otelinizde görün
30 dakikalık online demoda modülü otelinizin süreçleri üzerinden gösteriyoruz. Takvimden size uyan saati seçin.