Otelyon Teknoloji'ye ait ürün ve hizmetleri kullanmadan önce lütfen bu kullanım koşullarını dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerimizi kullanan kurum ve bireyler bu koşulları kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar ve Kapsam
Bu kullanım koşulları, Otelyon Teknoloji ("Şirket") ile Otelyon'un ürün ve hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Kapsam; Otelyon Butler, Workflow, Personel PWA, AI Chat, QR Menü, POS Mobile ve POS Kiosk ürünlerini kapsar.
2. Hizmet Tanımı
Otelyon, otelcilik sektörüne yönelik yazılım hizmetleri (SaaS) sunar. Hizmetler arasında:
- Misafir talep ve ticket yönetim sistemi (Butler)
- Otel operasyon ve departman yönetim sistemi (Workflow)
- Mobil personel uygulaması (Personel PWA)
- Yapay zeka destekli müşteri iletişim sistemi (AI Chat)
- Dijital menü ve self-servis sistemleri (QR Menü, POS)
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, Otelyon hizmetlerini kullanırken aşağıdakileri kabul ve taahhüt eder:
- Sisteme yalnızca kendisine tahsis edilen yetkiler çerçevesinde erişeceğini
- Hesap bilgilerini (kullanıcı adı, şifre) üçüncü kişilerle paylaşmayacağını
- Sisteme zarar verecek, kötüye kullanmak amacıyla istismar etmek veya yetkisiz erişim sağlamak için herhangi bir girişimde bulunmayacağını
- Sistemde saklanan verilere yalnızca hizmet amacıyla erişeceğini ve bu verileri ifşa etmeyeceğini
- Yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere, özellikle 6698 sayılı KVKK'ya uyacağını
- Sisteme yüklediği içeriklerin (fotoğraf, metin vb.) telif hakkı ve yasal gerekliliklere uygun olduğunu
4. Hizmet Kullanım Hakları
Otelyon, Kullanıcı'ya hizmetlerini kullanması için münhasır olmayan, devredilemez, kişisel bir kullanım hakkı tanır. Bu hak:
- Hizmetin kopyalanmasını, çoğaltılmasını veya üçüncü kişilere lisanslanmasını kapsamaz
- Yazılımın tersine mühendislik yöntemiyle çözümlenmesine izin vermez
- Yalnızca sözleşme süresi boyunca geçerlidir
5. Fikri Mülkiyet
Otelyon ürünlerine ait tüm yazılım, tasarım, grafik, logo, içerik ve materyaller Otelyon Teknoloji'nin mülkiyetindedir ve telif hakkı ile fikri mülkiyet yasaları tarafından korunmaktadır. Kullanıcı bu materyalleri Şirket'in yazılı izni olmaksızın çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
6. Hizmet Sürekliliği ve Bakım
Otelyon, hizmetlerin kesintisiz çalışması için gerekli teknik önlemleri alır; ancak aşağıdaki durumlarda hizmet kesintisi yaşanabilir:
- Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları (önceden duyurulur)
- Kontrol dışı teknik arızalar veya altyapı sağlayıcı kaynaklı kesintiler
- Doğal afet, siber saldırı veya mücbir sebep halleri
Otelyon, hizmet kesintileri nedeniyle oluşabilecek dolaylı veya doğrudan zararlardan sorumlu tutulamaz.
7. Veri Güvenliği ve Gizlilik
Kullanıcı verilerinin işlenmesi ve korunması, Gizlilik Politikamız kapsamında yürütülür. Otelyon, kullanıcı verilerini üçüncü taraflara satmaz veya pazarlama amacıyla kullanmaz.
8. Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet ücretleri, Kullanıcı ile Otelyon arasında imzalanan hizmet sözleşmesinde belirlenir. Genel prensipler:
- Aylık veya yıllık abonelik modeli uygulanır
- Yıllık ödeme tercihinde indirim uygulanabilir
- Ödeme gecikmeleri durumunda hizmet askıya alınabilir
- Kurulum ve entegrasyon ücretleri sözleşmede ayrıca belirtilir
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün öncesinden Kullanıcı'ya bildirilir
9. Sözleşme Feshi
Her iki taraf da hizmet sözleşmesini aşağıdaki koşullarda feshedebilir:
- Kullanıcı tarafından: Sözleşme bitiş tarihinden en az 30 gün önce yazılı bildirimle
- Otelyon tarafından: Kullanım koşullarının ihlali durumunda, önceden bildirim yapılarak veya ağır ihlallerde derhal
- Fesih sonrasında Kullanıcı'ya ait veriler, Gizlilik Politikası'nda belirtilen saklama süreleri kadar muhafaza edilir
10. Sorumluluk Sınırlaması
Otelyon'un sorumluluğu, hizmet sözleşmesinde belirtilen koşullar çerçevesinde sınırlıdır. Şirket; kullanıcı hatası, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya mücbir sebepten kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Her halükarda Otelyon'un toplam sorumluluğu son 3 aya ait ödenen abonelik ücretini geçemez.
11. Değişiklikler
Otelyon bu kullanım koşullarını zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcı'nın hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu kullanım koşulları Türk Hukuku'na tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde önce müzakere yolu denenir; çözüme kavuşturulamazsa İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. İletişim
Kullanım koşullarına ilişkin sorularınız için:
- E-posta: iletisim@otelyon.com
- Web: otelyon.com — İletişim Formu