QR kod ile başlayan akıllı misafir deneyimi. Misafir tarayıcısından talepte bulunur, yapay zeka anında kategorize eder, ilgili departmana yönlendirir. Uygulama yok, kayıt yok — saf hizmet deneyimi.
QR taramadan misafir puanlamasına — tüm süreç otomatik, izlenebilir ve kayıt altında.
Misafir odadaki QR kodu telefon kamerasıyla okutur. Uygulama indirme, kayıt veya şifre gerekmez — oturum token ile otomatik açılır.
Misafir istediği dilde (Türkçe veya İngilizce) talepte bulunur. Hazır kısayollardan seçebilir veya serbest metin yazabilir.
Yapay zeka talebi analiz eder, servis kategorisini saptar, ticket oluşturur ve SLA süresini başlatır. Misafire anlık onay gönderilir.
İlgili departman personeli anında Firebase push bildirimi alır. Görev atanır, öncelik belirlenir ve süreç dashboard'dan izlenir.
Görev tamamlandığında misafire bildirim gönderilir. Misafir 1-5 yıldız ile hizmeti puanlar. Tüm geri bildirimler raporlara yansır.
Her oda ve lokasyon için benzersiz QR token. Misafir kamerasıyla tarar, tarayıcıda oturumu otomatik açılır. Kısayollar ile uyku çağrısı, oda servisi gibi sık taleplere tek dokunuşla erişim.
Misafir mesajı alındığında yapay zeka servis kategorisini (housekeeping, teknik, F&B, vb.) ve öncelik düzeyini otomatik belirler. Standart sorulara anında hazır cevap verir, personel yalnızca özel taleplere odaklanır.
Her talep için otomatik ticket oluşturulur. Açık → Atandı → İşlemde → Tamamlandı yaşam döngüsü. SLA süresi takibe alınır, ihlal anında yöneticiye bildirim gönderilir. Durum geçmişi kayıt altında.
Görev tamamlandığında misafire bildirim gönderilir ve 1-5 yıldız puanlama ekranı açılır. Tüm değerlendirmeler personel performans raporlarına ve yönetici dashboard'una yansır.
Yeni görev, SLA uyarısı, tamamlama onayı — FCM V1 API ile doğru kişiye, doğru anda bildirim. Personel PWA uygulaması bildirime tıklayınca ilgili ticket'a yönlendirilir.
Açık ticketlar, SLA durumları, departman yükleri ve personel performansı tek ekranda anlık olarak güncellenir. Rol bazlı görünüm — herkes yalnızca kendi yetkisindeki verileri görür.
Valet teslim, servis tamamlama gibi kritik anlarda misafirin telefon numarasına SMS gönderilir. İletimerkezi API entegrasyonu ile güvenilir iletim.
Her otel için ayrı logo, marka rengi ve karşılama mesajı. Misafir sohbet arayüzü otelinizin kimliğini yansıtır. Çok otelli yapı — her zincir birbirinden izole.
Departman performansı, ortalama yanıt süresi, SLA uyum oranı, personel verimliliği, misafir puanları. Tarih filtreli raporlar yöneticiye veriye dayalı karar imkânı verir.
Her kullanıcı sadece yetkisi kadarını görür ve yapar. Güvenlik ve verimlilik bir arada.
Her talep, öncelik seviyesine göre SLA süresiyle izlenir. İhlal anında yöneticiye ve sorumlu personele bildirim gönderilir.
Kanıtlanmış teknolojiler üzerine inşa edilmiş, kurumsal düzeyde güvenilir altyapı.
Güvenlik ilk önceliğimizdir. Her katmanda koruma mekanizması.
Kurulum gerektirmeyen canlı demo ile Butler'ı 30 dakikada keşfedin. Kendi otelinize özel QR akışını test edin.